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멜로썸과 함께하게 되어 기쁩니다. 본 이용약관(이하 “약관”)은 [회사 정식 법인명](이하 “회사”)이 다음의 경로를 통해 제공하는 멜로썸의 소프트웨어, 콘텐츠 및 관련 서비스 일체(이하 통칭하여 “서비스”)의 이용에 적용됩니다.
- 멜로썸 공식 웹사이트 및 그 하위 도메인(이하 “웹사이트”)
- Android용 멜로썸 모바일 애플리케이션
- iOS용 멜로썸 모바일 애플리케이션 (이하 모바일 애플리케이션을 통칭하여 “앱”)
서비스를 이용하기 전에 본 약관을 주의 깊게 읽어주시기 바랍니다.
본 약관에서 “멜로썸”, “회사”, “당사” 또는 “저희”란 멜로썸 서비스를 개발하고 운영하는 [회사 정식 법인명]을 의미합니다.
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본 약관에는 서비스 이용과 관련하여 발생하는 분쟁의 해결 방법에 관한 조항이 포함되어 있습니다. 해당 조항은 이용자와 회사 간에 발생한 분쟁의 처리 절차, 적용 법률 및 관할 법원 등에 관한 중요한 내용을 포함하므로, 본 약관의 분쟁 해결 조항을 주의 깊게 확인하시기 바랍니다.
1. 서비스
멜로썸은 텍스트 및 음성 인터페이스를 통해 이용자가 인공지능 캐릭터와 대화하고 교감할 수 있는 개인용 AI 챗봇 및 AI 컴패니언 엔터테인먼트 서비스를 제공합니다.
서비스에는 다음과 같은 기능이 포함될 수 있습니다.
- 인공지능 캐릭터와의 텍스트 채팅 및 음성 대화
- 캐릭터의 메인 피드에 게시되는 사진 및 영상 콘텐츠
- 캐릭터 시크릿 이미지
- 캐릭터의 의상, 헤어스타일 및 기타 요소를 변경하는 캐릭터 꾸미기
- 채팅 화면에서 제공되는 배경 라이브씬
- 그 밖에 멜로썸이 제공하는 관련 콘텐츠 및 부가 기능
서비스에서 제공되는 구체적인 기능과 콘텐츠는 이용자의 이용 국가, 기기, 운영체제, 앱 버전, 이용 중인 상품 또는 구독 상태 등에 따라 달라질 수 있습니다.
1.1. 의료 관련 면책 고지
멜로썸은 이용자가 인공지능 캐릭터와 대화하고 관계를 형성하며 정서적 교감과 엔터테인먼트 경험을 즐길 수 있도록 설계된 소프트웨어 및 콘텐츠 서비스입니다.
그러나 멜로썸은 의료기관, 의료 서비스 제공자, 정신건강 서비스 제공자 또는 의료기기 제공자가 아니며, 서비스는 의료행위, 심리치료, 정신건강 상담, 진단, 치료 또는 그 밖의 전문적인 의료 서비스를 제공하지 않습니다.
멜로썸의 인공지능 캐릭터가 제공하는 대화와 답변은 인공지능에 의해 생성되는 것으로, 의사, 심리상담사, 정신건강 전문가 또는 그 밖의 자격을 갖춘 전문가가 제공하는 의견이나 조언이 아닙니다.
이용자는 서비스에서 제공되는 대화나 정보를 질병 또는 정신건강 상태의 진단, 치료, 예방이나 의약품 복용 및 중단 등의 결정을 위한 근거로 사용해서는 안 됩니다. 의료 또는 정신건강과 관련하여 도움이 필요한 경우에는 의사 또는 해당 분야의 자격을 갖춘 전문가와 상담해야 합니다.
멜로썸은 서비스가 이용자의 기분, 정서 상태 또는 정신건강을 개선하거나 치료 효과를 제공한다고 주장하거나 보장하지 않습니다.
1.2. 긴급상황
서비스는 의료적·정신건강상 긴급상황 또는 그 밖의 위기 상황에 대응하기 위한 목적으로 제공되지 않습니다.
멜로썸은 이용자의 대화를 실시간으로 감시하거나 긴급상황을 판별하는 서비스가 아니며, 응급구조기관, 경찰, 의료기관 또는 위기상담기관에 자동으로 신고하거나 구조를 요청하는 기능을 제공하지 않습니다.
이용자 본인이나 다른 사람에게 즉각적인 위험이 있다고 생각하거나 의료적 또는 정신건강상 긴급상황이 발생한 경우에는 서비스 이용을 중단하고, 현재 위치한 국가 또는 지역의 긴급전화나 응급구조기관에 즉시 연락하거나 가까운 응급실 또는 의료기관을 방문해야 합니다.
이용자가 자살이나 자해를 생각하고 있거나 실제로 시도하고 있는 경우, 또는 본인이나 다른 사람에게 위해를 가할 위험이 있다고 느끼는 경우에는 즉시 서비스 이용을 중단하고 다음과 같은 조치를 취해야 합니다.
- 현재 위치한 지역의 긴급전화 또는 위기상담기관에 연락
- 경찰, 응급의료기관 또는 정신건강 전문기관에 도움 요청
- 신뢰할 수 있는 가족, 보호자, 친구 또는 주변 사람에게 즉시 상황 알림
- 가까운 응급실 또는 의료기관 방문
멜로썸의 인공지능 캐릭터와 나누는 대화는 긴급구조, 위기상담 또는 전문적인 의료 지원을 대신할 수 없습니다.
1.3. 서비스의 변경
회사는 서비스의 운영, 개선, 유지보수, 보안, 기술적 필요, 관련 법령이나 정책의 준수 또는 사업상 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 수정, 추가, 제한, 일시 중단하거나 종료할 수 있습니다.
이러한 변경에는 인공지능 모델이나 캐릭터의 대화 방식, 제공되는 기능, 콘텐츠, 캐릭터, 메인 피드, 시크릿 이미지, 캐릭터 꾸미기, 배경 라이브씬, 음성 대화 및 기타 서비스 구성의 변경이 포함될 수 있습니다.
회사는 이용자의 서비스 이용에 중대한 영향을 미치는 변경이나 서비스 종료가 예정된 경우, 합리적으로 가능한 범위에서 앱 내 공지, 웹사이트, 이메일 또는 그 밖의 적절한 방법을 통해 사전에 안내합니다. 다만, 긴급한 보안 문제, 시스템 장애, 법령 또는 정부기관의 요구, 제3자 서비스의 갑작스러운 중단 등 사전에 통지하기 어려운 사유가 있는 경우에는 변경 또는 중단 후에 통지할 수 있습니다.
회사는 관련 법령이 허용하는 범위에서 서비스의 변경, 일시 중단 또는 종료로 인해 발생한 손해에 대하여 책임을 부담하지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 책임이나 관련 법령상 제한하거나 배제할 수 없는 책임에는 적용되지 않습니다.
유료 서비스의 중대한 변경 또는 종료와 관련된 이용자의 권리, 이용료 처리 및 환불에 관한 사항은 본 약관의 유료 서비스, 구독 및 환불에 관한 조항과 이용자에게 적용되는 관련 법령에 따릅니다.