2. 회원 및 구독
2.1. 회원가입
서비스에 접속하고 이를 이용하려면 멜로썸에 가입하여 계정을 생성하고 멜로썸 회원이 되어야 합니다.
이용자는 Google 계정 또는 Apple 계정을 이용하여 회원가입할 수 있습니다. 서비스를 이용하기 위해 회원가입하는 경우, 이용자는 회원가입 및 서비스 이용 과정에서 요구되는 정보를 진실하고 정확하며 최신 상태로 제공하고 유지하는 데 동의합니다.
이용자의 회원가입 정보 및 이용자에 관한 기타 정보의 수집, 이용, 보관 및 처리에 관한 사항은 멜로썸의 개인정보 처리방침에 따릅니다.
2.2. 회원의 계정 관리
이용자는 자신의 계정과 로그인 수단의 기밀성 및 보안을 유지할 책임이 있으며, 이용자의 계정을 통해 이루어지는 모든 활동에 대해 책임을 부담합니다.
이용자는 다음 사항에 동의합니다.
- (a) 계정의 무단 사용, 로그인 정보의 유출 또는 그 밖의 보안 침해 사실을 발견한 경우 즉시 멜로썸에 알립니다.
- (b) 공용 기기 또는 다른 사람과 함께 사용하는 기기에서 서비스에 접속한 경우, 이용이 끝난 후 계정에서 로그아웃하는 등 계정 보호를 위해 합리적인 조치를 취합니다.
이용자는 자신의 Google 계정 또는 Apple 계정을 다른 사람이 사용하지 못하도록 안전하게 관리해야 합니다.
회사는 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한, 이용자가 본 조에 따른 계정 관리 의무를 준수하지 않아 발생한 손실이나 손해에 대해 책임을 부담하지 않습니다.
2.3. 회원 자격
멜로썸 회원은 비회원에게 제공되지 않는 서비스의 콘텐츠, 기능 및 부가 기능을 이용할 수 있습니다. 회원이 이용할 수 있는 구체적인 기능과 이용 범위는 회원의 구독 상태, 보유한 가상재화, 이용 국가, 기기, 운영체제 및 앱 버전 등에 따라 달라질 수 있습니다.
이용자는 회원이 되는 데 동의함으로써, 관계 법령이 허용하는 범위에서 멜로썸의 특별 혜택, 이벤트, 설문조사, 신규 기능 및 서비스와 관련된 안내 이메일을 수신하는 데 동의합니다.
관계 법령에 따라 별도의 사전 동의가 필요한 경우 회사는 이용자에게 별도의 마케팅 정보 수신 동의를 요청할 수 있습니다. 이용자는 해당 이메일에 포함된 수신 거부 방법 또는 서비스의 설정 기능을 통해 언제든지 광고성·마케팅 이메일의 수신을 거부할 수 있습니다.
멜로썸의 회원 자격과 구독은 해당 계정을 생성하고 구독을 구매한 이용자에게만 부여됩니다. 회원 자격이나 구독을 다른 사람에게 판매, 교환, 대여, 양도하거나 그 밖의 방법으로 이전할 수 없습니다.
2.4. 구독
2.4.1. 구독 프로그램의 선택
멜로썸 회원은 멜로썸이 제공하는 다음의 이용 프로그램 중 하나를 이용할 수 있습니다.
“무료 이용”은 별도의 구독료를 지불하지 않고 서비스의 일부 기능을 제한적으로 이용할 수 있는 프로그램입니다.
무료 이용 회원이 이용할 수 있는 대화 횟수, 기능, 콘텐츠 및 기타 서비스의 범위에는 제한이 적용될 수 있습니다. 무료 이용의 구체적인 범위와 제한은 앱 내에서 안내됩니다.
회사는 서비스 운영상 또는 기술상 필요한 경우 무료 이용의 제공 범위, 이용 횟수, 기능 또는 콘텐츠를 변경할 수 있습니다.
“인피니티 프리미엄”은 구독료를 지불하고 다음의 기능과 혜택을 이용할 수 있는 유료 구독 프로그램입니다.
- 텍스트 채팅 및 음성 대화를 포함하여 1일 최대 120회의 AI 대화 이용
- 서비스 내 광고 제거
- 구독 회원 전용 시크릿 콘텐츠에 대한 접근 및 구매 권한
- 구독 회원 전용 배경 라이브씬에 대한 접근 및 추가 구매 권한
- 구독 회원 전용 캐릭터 꾸미기 아이템에 대한 접근 및 구매 권한
- 캐릭터의 사진 및 영상 다운로드 시 광고 제거
- AI 캐릭터의 장기 기억 기능 이용
- 그 밖에 구독 화면에서 안내하는 프리미엄 기능 및 혜택
인피니티 프리미엄을 구독하더라도 모든 시크릿 콘텐츠, 배경 라이브씬 또는 캐릭터 꾸미기 아이템이 구독료에 포함되는 것은 아닙니다. 일부 콘텐츠나 아이템은 구독 회원에게만 구매 자격이 부여되며, 이용하려면 서비스 내 별도의 가상재화인 “보석”을 사용하여 추가로 구매해야 할 수 있습니다.
1일 대화 이용 한도는 회사가 정한 기준 시각에 초기화됩니다. 대화 횟수의 산정 방식과 잔여 이용 가능 횟수는 앱 내에서 안내될 수 있습니다.
구독 프로그램의 가격은 앱의 구독 구매 화면과 Apple App Store 또는 Google Play 스토어 등 해당 앱 마켓에 표시됩니다. 이용자가 구매를 확정하면 선택한 앱 마켓 계정에 구독료가 청구됩니다.
구독 가격은 이용자의 국가, 통화, 세금, 앱 마켓, 구독 기간, 프로모션 또는 기타 조건에 따라 달라질 수 있습니다.
회사는 관계 법령과 해당 앱 마켓의 정책이 허용하는 범위에서 구독 프로그램의 가격, 구성, 기능 및 혜택을 변경할 수 있습니다. 가격 또는 구독 혜택에 중대한 변경이 발생하는 경우 회사 또는 해당 앱 마켓은 관계 법령 및 앱 마켓 정책에 따라 이용자에게 이를 안내합니다.
2.4.2. 유료 구독의 유지
인피니티 프리미엄은 월간 또는 연간 구독 방식으로 제공되며, 이용자가 구독을 처음 구매한 Apple App Store 또는 Google Play 스토어를 통해 결제 및 갱신이 처리됩니다.
이용자는 구독이 유효하게 유지되는 동안에만 인피니티 프리미엄의 기능과 혜택을 이용할 수 있습니다.
구독료의 결제가 실패하거나 결제 수단이 만료·정지되거나 그 밖의 사유로 갱신이 완료되지 않은 경우, 유료 구독의 이용이 일시적으로 제한될 수 있습니다. 앱 마켓에서 정한 결제 재시도 또는 유예기간이 종료될 때까지 결제가 완료되지 않으면 이용자의 계정은 무료 이용 상태로 전환될 수 있습니다.
인피니티 프리미엄은 이용자가 구독을 취소할 때까지 선택한 월간 또는 연간 결제 주기에 따라 자동으로 갱신되며, 구독료는 이용자가 앱 마켓에 등록한 결제 수단으로 자동 청구됩니다.
다음 구독 기간의 요금이 청구되는 것을 방지하려면 현재 구독 기간이 갱신되기 전에 구독을 취소해야 합니다.
구독을 취소하더라도 이미 결제한 구독 기간이 종료될 때까지 인피니티 프리미엄의 기능과 혜택을 계속 이용할 수 있습니다. 현재 구독 기간이 종료되면 구독은 갱신되지 않으며, 계정은 무료 이용 상태로 전환됩니다.
유료 구독의 조회, 변경, 해지 또는 취소는 구독을 처음 구매한 앱 마켓을 통해서만 진행할 수 있습니다. 구독을 관리하려면 구매 당시 사용한 것과 동일한 Apple ID 또는 Google 계정으로 인증해야 할 수 있습니다.
멜로썸 앱을 삭제하거나 멜로썸 계정을 탈퇴하는 것만으로는 앱 마켓의 자동 갱신 구독이 취소되지 않습니다. 이용자는 추가 결제를 방지하기 위해 구독을 구매한 앱 마켓에서 별도로 구독을 취소해야 합니다.
구독 취소 이전에 이미 결제된 구독 기간의 일부를 사용하지 않았다는 이유만으로 미사용 기간에 대한 부분 환불이 자동으로 제공되지는 않습니다. 환불 가능 여부는 다음 조항, 해당 앱 마켓의 환불 정책 및 이용자에게 적용되는 관계 법령에 따릅니다.
2.4.3. 환불
Apple App Store를 통해 구독을 구매한 경우 결제와 환불은 Apple의 결제 및 환불 정책에 따라 처리됩니다. 이용자는 Apple이 제공하는 절차를 통해 직접 환불을 요청해야 할 수 있습니다.
Google Play 스토어를 통해 구독을 구매한 경우 결제와 환불은 Google Play의 결제 및 환불 정책에 따라 처리됩니다. 이용자는 Google Play가 제공하는 절차를 통해 환불을 요청하거나, 해당 정책에서 정한 경우 멜로썸 고객지원에 문의할 수 있습니다.
단순히 구독을 취소하거나 자동 갱신을 해지하는 것은 이미 완료된 결제의 환불을 의미하지 않습니다. 구독 취소는 원칙적으로 현재 결제 기간이 종료된 후 다음 구독 기간부터 적용됩니다.
이미 제공되거나 사용된 구독 기간에 대한 환불 또는 부분 환불은 원칙적으로 제공되지 않습니다. 다만, 다음 중 하나에 해당하는 경우에는 예외가 적용될 수 있습니다.
- 해당 앱 마켓의 환불 정책에서 환불을 허용하는 경우
- 이용자가 거주하는 국가 또는 지역의 관계 법령에 따라 환불, 계약 철회 또는 청약철회 권리가 인정되는 경우
- 구독 상품이 정상적으로 제공되지 않았거나 중대한 결함이 있는 경우
- 중복 결제, 잘못된 결제 또는 그 밖에 회사가 환불이 필요하다고 인정하는 사유가 있는 경우
일부 국가 또는 지역의 이용자는 디지털 콘텐츠 또는 구독 구매 후 일정 기간 내에 계약을 철회할 수 있는 법적 권리를 가질 수 있습니다. 본 약관의 어떠한 내용도 이용자에게 적용되는 강행 법규상의 환불, 계약 철회 또는 소비자 보호 권리를 제한하거나 배제하지 않습니다.
환불이 승인되는 경우 회사는 해당 구독으로 제공된 혜택을 종료하거나, 환불된 금액에 대응하는 콘텐츠, 가상재화, 구매 권한 또는 기타 혜택을 회수할 수 있습니다.
2.5. 기기 요구사항
스마트폰, 태블릿 또는 그 밖의 기기를 통해 멜로썸을 이용하려면 해당 기기가 일정한 운영체제, 네트워크, 저장공간 및 기술적 요구사항을 충족해야 합니다.
서비스 이용에 필요한 최신 기기 요구사항은 Apple App Store, Google Play 스토어, 멜로썸 웹사이트 또는 앱 내 안내를 통해 확인할 수 있습니다.
이용자의 기기, 운영체제, 네트워크 환경 또는 앱 버전이 요구사항을 충족하지 못하는 경우 서비스의 전부 또는 일부 기능을 이용하지 못하거나 서비스가 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.