13. 일반 조건
13.1. 이용 제한, 계정 종료 및 서비스 종료
관련 법령이 허용하는 최대 범위에서, 회사는 단독 재량으로 언제든지 이용자의 계정 또는 계정의 일부를 제한, 비활성화, 일시 정지 또는 영구적으로 종료하고, 이용자의 서비스 전부 또는 일부에 대한 접근을 차단할 수 있습니다.
회사가 이러한 조치를 취할 수 있는 사유에는 다음 사항이 포함되며 이에 한정되지 않습니다.
- 이용자가 상당한 기간 동안 계정이나 서비스를 이용하지 않은 경우
- 이용자가 본 약관, 운영정책, 커뮤니티 가이드라인 또는 서비스 내 안내의 문언이나 취지에 위반되는 행위를 한 경우
- 이용자가 관련 법령 또는 제3자의 권리를 위반한 경우
- 이용자가 서비스의 정상적인 운영이나 보안을 방해한 경우
- 이용자가 사기, 부정 결제, 결제수단 도용, 환불 제도 악용 또는 기타 부정한 행위를 한 경우
- 이용자가 허위 정보 또는 부정확한 정보를 제공한 경우
- 이용자가 만 18세 미만이거나 연령 확인 요구에 응하지 않은 경우
- 이용자의 계정 또는 서비스 이용이 회사, 다른 이용자, 제3자 또는 공공에 손해나 위험을 발생시킬 가능성이 있는 경우
- 회사가 법령, 법원 명령, 정부기관의 요청 또는 앱 마켓의 정책을 준수하기 위해 조치가 필요하다고 판단한 경우
- 회사가 서비스의 안전, 신뢰성, 평판 또는 정상적인 사업 운영을 보호하기 위해 조치가 필요하다고 합리적으로 판단한 경우
- 그 밖에 회사가 서비스 이용을 계속 허용하는 것이 적절하지 않다고 판단한 경우
회사는 위반 행위의 실제 발생이 확정되지 않았더라도 사기, 불법 행위, 보안 침해, 권리 침해 또는 약관 위반이 합리적으로 의심되는 경우 조사 기간 동안 이용자의 계정이나 특정 기능을 임시로 제한할 수 있습니다.
사기, 남용, 권리 침해 또는 불법 행위가 의심되거나 확인된 경우 회사는 관련 계정 정보, 이용 기록 및 콘텐츠를 보존하고, 권한 있는 법 집행기관, 정부기관, 앱 마켓, 결제사업자 또는 피해를 입은 제3자에게 관련 법령이 허용하는 범위에서 제공할 수 있습니다.
관련 법령이 허용하는 최대 범위에서, 회사는 사전 통지 없이 다음 조치를 취할 수 있습니다.
- 이용자의 계정을 비활성화하거나 삭제하는 조치
- 서비스 이용권 또는 특정 기능의 접근 권한을 종료하는 조치
- 이용자 콘텐츠, 대화 기록, 장기 기억 정보 및 기타 데이터를 삭제하거나 접근을 제한하는 조치
- 보유한 보석, 콘텐츠, 아이템 및 기타 디지털 혜택의 이용을 제한하거나 회수하는 조치
- 이용자가 새로운 계정을 생성하거나 서비스에 다시 접근하는 것을 차단하는 조치
- 동일 이용자와 관련된 다른 계정이나 기기의 이용을 함께 제한하는 조치
회사는 법률상 의무가 있거나 회사가 적절하다고 판단하는 경우에만 이용 제한 또는 계정 종료 사유를 이용자에게 통지합니다.
회사는 조사, 보안, 부정 이용 방지, 다른 이용자의 개인정보 및 안전, 회사 또는 제3자의 권리 보호, 법 집행기관이나 정부기관의 요청에 영향을 줄 수 있는 경우 구체적인 사유, 증거 또는 내부 판단 기준을 공개하지 않을 수 있습니다.
계정이 제한, 비활성화 또는 종료되면 이용자는 즉시 계정, 대화 기록, 장기 기억 정보, 보유 보석, 시크릿 콘텐츠, 라이브씬, 캐릭터 꾸미기 아이템, 구매내역 및 기타 계정 관련 정보에 접근하지 못할 수 있습니다.
회사는 관계 법령, 개인정보 처리방침, 부정 이용 방지, 결제·환불 처리, 분쟁 해결, 증거 보존 및 회사의 권리 보호를 위해 필요한 정보를 계정 종료 후에도 보관할 수 있습니다.
계정 종료 또는 서비스 이용 제한은 Apple App Store나 Google Play 스토어를 통해 체결된 자동 갱신 구독을 자동으로 취소하지 않을 수 있습니다. 이용자는 추가 결제를 방지하기 위해 해당 앱 마켓에서 구독을 직접 취소해야 합니다.
이용자의 귀책사유, 약관 위반, 부정 이용 또는 불법 행위로 계정이나 서비스 이용이 종료된 경우, 관련 법령이나 앱 마켓의 강행적 정책에서 달리 정하지 않는 한 이용자는 다음 사항에 대한 환불, 현금 보상, 크레딧 또는 대체 혜택을 받을 수 없습니다.
- 남아 있는 유료 구독 기간
- 사용하지 않은 보석
- 시크릿 콘텐츠
- 배경 라이브씬
- 캐릭터 꾸미기 아이템
- 기타 디지털 콘텐츠 및 유료 혜택
회사는 단독 재량으로 언제든지 서비스 또는 서비스의 일부를 수정, 제한, 일시 중단하거나 영구적으로 종료할 수 있습니다.
회사는 다음 사항을 보장하지 않습니다.
- 서비스가 계속 또는 영구적으로 제공될 것
- 특정 AI 캐릭터, 기능, 콘텐츠, 구독 상품 또는 인공지능 모델이 계속 제공될 것
- 이용자의 데이터나 구매 콘텐츠가 서비스 종료 후 계속 이용 가능할 것
- 서비스 종료 전에 모든 이용자에게 개별 통지를 제공할 것
회사는 관련 법령이 허용하는 최대 범위에서 계정 제한·정지·종료, 콘텐츠 삭제, 데이터 삭제, 서비스 변경 또는 서비스 종료로 인해 이용자나 제3자에게 발생한 손해에 대해 책임을 부담하지 않습니다.
서비스 종료 당시 유효한 유료 구독이나 미사용 유료 혜택의 처리는 회사가 별도로 안내하는 기준, 해당 앱 마켓의 정책 및 이용자에게 적용되는 강행 법규에 따릅니다.
본 조에 따른 회사의 조치는 회사가 이용자에게 손해배상, 금지명령, 비용 청구 또는 기타 법적 구제수단을 행사하는 것을 제한하지 않습니다.
13.2. 이용자와 제3자 간의 분쟁
이용자는 서비스를 이용하면서 다른 이용자 또는 제3자와 수행하는 모든 의사소통, 상호작용, 거래 및 관계에 대해 전적으로 책임을 부담합니다.
여기에는 다음 사항이 포함되며 이에 한정되지 않습니다.
- 다른 이용자 또는 제3자에게 제공하거나 전달한 정보
- 서비스 또는 서비스 콘텐츠를 외부에 공유한 행위
- 광고사업자, 결제사업자 또는 외부 서비스와의 거래
- 이용자가 서비스에서 얻은 정보나 콘텐츠를 이용하여 한 행위
- 다른 이용자 또는 제3자와 발생한 계약, 청구 또는 분쟁
이용자와 다른 이용자 또는 제3자 사이에 발생하는 분쟁은 해당 당사자들 사이에서 직접 해결해야 합니다.
회사는 그러한 분쟁의 당사자, 중개인, 대리인, 보증인 또는 책임자가 아니며, 이용자와 제3자 사이의 분쟁을 조사, 중재, 해결하거나 보상할 의무를 부담하지 않습니다.
회사는 단독 재량으로 이용자와 제3자 간의 분쟁에 관여하거나 관련 자료를 검토하고 적절한 조치를 취할 수 있는 권리를 가지지만, 그러한 의무를 부담하지는 않습니다.
회사가 특정 분쟁에 관여하거나 조치를 취하더라도 다음을 의미하지 않습니다.
- 회사가 분쟁 당사자 중 어느 한쪽의 주장이나 책임을 인정한다는 것
- 회사가 향후 유사한 분쟁에도 관여할 의무를 부담한다는 것
- 회사가 분쟁 결과나 이용자의 손해를 보증하거나 배상한다는 것
이용자는 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 이용자와 다른 이용자 또는 제3자 간의 분쟁으로부터 발생하는 청구, 손실 또는 손해에 대해 회사를 상대로 책임을 묻지 않는 데 동의합니다.
13.3. 완전한 합의
본 약관은 다음 문서와 함께 서비스 이용에 관한 이용자와 회사 사이의 완전한 합의를 구성합니다.
- 개인정보 처리방침
- 커뮤니티 가이드라인
- 운영정책
- 구독 및 인앱 구매 화면에 표시되는 추가 조건
- 회사가 특정 기능, 이벤트, 프로모션 또는 상품에 적용한다고 명시한 추가 약관
- 본 약관에 참조로 포함된 기타 정책과 안내
위 문서들은 본 약관의 일부로 통합되어 이용자와 회사 사이의 서비스 이용관계를 규율합니다.
본 약관은 서비스와 관련하여 이용자와 회사 사이에 이전에 이루어진 모든 구두 또는 서면의 합의, 협의, 진술, 약속, 설명 및 의사소통을 대체합니다.
이용자는 본 약관에 명시적으로 포함되지 않은 회사, 회사의 직원, 대리인, AI 캐릭터 또는 제3자의 진술이나 약속에 의존하지 않았음을 인정합니다.
특정 유료 상품, 프로모션 또는 기능에 적용되는 추가 조건과 본 약관이 충돌하는 경우, 해당 상품·프로모션 또는 기능에 한하여 그 추가 조건이 우선 적용됩니다.
본 약관과 개인정보 처리방침이 충돌하는 경우 개인정보의 수집, 이용, 보관 및 처리에 관한 사항에는 개인정보 처리방침이 우선 적용되고, 그 밖의 서비스 이용관계에는 본 약관이 우선 적용됩니다.
제3자 서비스, 제3자 콘텐츠, 제3자 소프트웨어 또는 앱 마켓을 이용하는 경우 해당 제3자가 정한 별도의 약관과 정책이 추가로 적용될 수 있습니다.
회사가 본 약관에 따른 권리나 조항을 행사하거나 집행하지 않더라도, 이는 해당 권리나 조항을 포기한 것으로 해석되지 않습니다.
회사의 권리 포기는 회사의 권한 있는 대표자가 명시적으로 서면 동의한 경우에만 효력이 있습니다.
특정 사건에서 회사가 권리를 행사하지 않았더라도 이후 동일하거나 유사한 사건에서 해당 권리를 행사할 수 있습니다.
13.4. 준거법 및 기타 일반사항
준거법 및 관할
본 약관과 서비스 및 이용자와 회사 사이의 관계에는 법률 충돌 원칙을 제외한 **[운영 법인 설립 국가·주의 법률]**이 적용됩니다.
제12조의 중재 합의가 적용되지 않는 분쟁 또는 청구에 대해 이용자와 회사는 **[운영 법인의 본점 소재지 관할 법원]**의 전속적 인적·지역적 관할에 따르는 데 동의합니다.
다만, 이용자의 거주 국가 또는 지역의 강행 법규가 이용자에게 다른 준거법 또는 관할 법원을 이용할 권리를 부여하고 그러한 권리를 계약으로 제한할 수 없는 경우에는 해당 강행 법규가 요구하는 범위에서만 예외로 합니다.
미국 연방중재법이 적용되는 중재 합의의 해석 및 집행에는 본 조의 준거법 지정과 관계없이 미국 연방중재법이 적용됩니다.
일부 무효 및 분리 가능성
관할 법원 또는 중재인이 본 약관의 특정 조항이나 그 일부를 무효, 불법 또는 집행 불가능하다고 판단하는 경우, 해당 조항은 법적으로 유효하고 집행 가능한 최대 범위로 제한, 수정 또는 해석됩니다.
그러한 제한이나 수정이 불가능한 경우 해당 부분만 본 약관에서 분리되며, 본 약관의 나머지 부분은 계속 완전한 효력을 가집니다.
관련 법령이 허용하는 경우, 무효 또는 집행 불가능한 조항은 당사자들의 원래 의도와 경제적 효과에 가장 가까운 유효하고 집행 가능한 조항으로 대체됩니다.
다만, 제12조의 중재 합의에는 해당 조항에서 별도로 정한 분리 가능성 규칙이 우선 적용됩니다.
청구 제기기간
관련 법령이 허용하는 최대 범위에서, 이용자는 서비스 또는 본 약관으로부터 발생하거나 이와 관련된 모든 청구 또는 소송 원인을 해당 청구가 최초로 발생한 날부터 1년 이내에 제기해야 합니다.
이용자가 위 기간 내에 청구를 제기하지 않으면 해당 청구는 영구적으로 포기되고 금지됩니다.
적용 법령이 1년의 청구기간 제한을 허용하지 않는 경우, 해당 청구에는 법률상 허용되는 가장 짧은 유효한 청구기간이 적용됩니다.
본 항은 관련 법령에 따라 계약으로 단축하거나 제한할 수 없는 청구기간에는 적용되지 않습니다.
전자문서 및 증거
본 약관, 전자적 동의 기록, 계정 기록, 결제 기록, 이메일, 앱 내 알림 및 그 밖의 전자적 방법으로 제공된 통지는 관련 법령이 허용하는 범위에서 서면으로 작성·서명·보관된 문서와 동일한 효력을 가집니다.
본 약관과 전자적 통지의 출력본 또는 전자 사본은 종이 형태로 작성·보관된 일반적인 사업 기록과 동일한 범위와 조건으로 법원, 중재 또는 행정절차에서 증거로 제출될 수 있습니다.
권리 및 계약의 양도
이용자는 회사의 사전 서면 동의 없이 본 약관에 따른 권리, 의무, 회원 자격, 계정, 구독 또는 서비스 이용권을 제3자에게 양도, 이전, 담보 제공 또는 재위임할 수 없습니다.
이용자가 회사의 사전 서면 동의 없이 시도한 양도나 이전은 관련 법령이 허용하는 범위에서 무효입니다.
회사는 이용자의 동의나 사전 통지 없이 본 약관과 본 약관에 따른 권리 및 의무의 전부 또는 일부를 다음 대상에게 양도하거나 이전할 수 있습니다.
- 계열회사
- 합병, 인수 또는 조직개편의 상대방
- 회사의 사업이나 자산 전부 또는 일부의 인수인
- 서비스 운영권 또는 관련 사업의 승계인
- 그 밖에 회사가 지정하는 제3자
회사의 양도 또는 이전으로 인해 해당 승계인은 본 약관에 따른 회사의 권리를 행사할 수 있습니다.
조항 제목
본 약관의 제목, 항목명 및 요약은 이용자의 편의를 위한 것이며, 본 약관의 의미, 범위 또는 해석에 영향을 미치지 않습니다.
이용자에 대한 통지
회사는 다음 방법 중 하나 이상을 이용하여 이용자에게 약관 변경, 서비스 관련 사항 및 기타 통지를 제공할 수 있습니다.
- 이용자가 등록한 이메일 주소로 발송
- 앱 내 알림 또는 팝업 표시
- 푸시 알림
- 서비스 또는 웹사이트에 공지 게시
- 서비스 내 통지 또는 통지로 연결되는 링크 제공
- 관계 법령이 허용하는 그 밖의 전자적 방법
이메일 통지는 회사가 이용자의 등록 이메일 주소로 발송한 때에 제공된 것으로 봅니다.
앱이나 웹사이트에 게시되는 통지는 해당 통지가 게시되거나 이용 가능해진 때에 제공된 것으로 봅니다.
이용자가 이메일을 확인하지 않거나, 푸시 알림을 비활성화하거나, 등록 정보를 최신 상태로 유지하지 않거나, 회사가 발송한 통지가 스팸으로 분류되었다는 사정만으로 통지의 효력이 부정되지 않습니다.
이용자는 계정 및 연락처 정보를 정확하고 최신 상태로 유지할 책임이 있습니다.
존속
그 성질이나 문언상 서비스 이용 또는 본 약관 종료 후에도 적용될 것이 예정된 조항은 계정 삭제, 구독 취소, 서비스 이용 종료 또는 본 약관 종료 후에도 계속 유효합니다.
여기에는 지식재산권, 이용자의 면책 의무, 보증의 부인, 책임 제한, 분쟁 해결, 미지급금, 준거법, 청구기간 및 기타 존속이 필요한 조항이 포함됩니다.